Política de reembolsos

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a los pagos del servicio de Workapia: las suscripciones a planes y las recargas de créditos de IA contratadas por la persona titular de un espacio profesional. Esos pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos, Mercado Pago (mercadopago.com), en la moneda local de tu país.

Esta política no cubre las transacciones entre un espacio profesional y sus propios pacientes o clientes (turnos, servicios, contenidos o programas). Esas operaciones se rigen por las reglas que defina cada espacio y, cuando corresponde, por su propio medio de pago. Para eso, ver la sección de cancelaciones y devoluciones de los Términos y condiciones.

2. Períodos de prueba y meses gratis

Algunos planes o promociones pueden incluir un período de prueba o meses sin cargo. Si cancelás antes de que termine ese período, no se realiza ningún cobro por la suscripción.

Al dar de alta una suscripción —incluso con un período gratuito— Mercado Pago puede realizar un cargo mínimo para validar la tarjeta, que se reintegra automáticamente. Ese cargo no es un cobro del servicio.

3. Suscripciones a planes (mensuales)

Las suscripciones se cobran por adelantado al inicio de cada período.

Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel de facturación. Al cancelar, conservás el acceso hasta el final del período ya pagado y no se generan cobros futuros.

Salvo lo indicado en la sección de derechos del consumidor, los importes de períodos ya iniciados o ya transcurridos no son reembolsables. Cancelar detiene los cobros siguientes; no reembolsa el período en curso.

4. Recargas de créditos de IA

Las recargas de créditos de IA son compras únicas. Por tratarse de un producto digital de consumo inmediato, no son reembolsables una vez acreditadas en tu cuenta.

5. Derechos del consumidor (Argentina y México)

Nada en esta política limita los derechos irrenunciables que la ley te reconozca como consumidor en Argentina o México —por ejemplo, el derecho de revocación o arrepentimiento dentro del plazo legal—. Cuando la ley te reconozca uno de esos derechos, lo respetaremos.

6. Cobros incorrectos o duplicados

Si detectás un cobro duplicado, un error de facturación o un cargo que no reconocés, escribinos y lo revisaremos. Si corresponde, haremos el reembolso del importe afectado.

7. Cómo pedir un reembolso o ayuda

Escribí a admin@workapia.com indicando el correo de la cuenta, la fecha y el importe del cobro y el motivo del pedido. Respondemos a la brevedad. Los reembolsos aprobados se acreditan por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago; los plazos de acreditación dependen de Mercado Pago y del banco emisor.

8. Vendedor y procesador de pagos

El servicio de Workapia es prestado y vendido por Fully Integrated Cloud Solutions LLC (7345 West Sand Lake Road, STE 210, Office 3510, Orlando, FL 32819, Estados Unidos). Los pagos del servicio se procesan a través de Mercado Pago (mercadopago.com), en la moneda local de tu país. Los datos de tu tarjeta se cargan directamente en el sitio seguro de Mercado Pago: Workapia no ve ni almacena números completos de tarjeta.